ACRM 隐私政策

我们重视并保护您的个人信息和隐私安全

更新日期：2026年8月6日　生效日期：2026年8月6日

特别提示：请您在使用 ACRM 前仔细阅读本政策。ACRM 主要面向企业及其授权成员提供客户关系管理服务。我们将按照合法、正当、必要和诚信的原则处理您的个人信息，并采取相应措施保护信息安全。

一、适用范围及运营者

本隐私政策适用于由河南嵩网信息科技有限公司（以下简称“我们”）运营的 ACRM App 及相关服务，用于说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。

企业客户是其在 ACRM 中录入、导入或管理的业务数据的管理者。企业授权您使用 ACRM 时，企业管理员可以配置您的账号、组织关系、角色及数据权限。对于企业客户受托我们处理的数据，我们将按照双方约定及企业客户的指示进行处理。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们仅会为了实现产品功能及保障服务安全，在必要范围内处理以下信息：

1. 账号注册与登录

当企业管理员为您开通账号或您登录时，我们可能处理姓名、手机号码、短信验证码、账号名称、密码、所属企业、部门、职位及角色信息，用于创建企业成员账号、验证身份、配置权限和保障账号安全。拒绝提供必要信息可能导致您无法登录或使用企业服务。

2. 客户关系与业务管理

当您使用客户管理、联系人管理、跟进记录、商机、业务统计或数据看板等功能时，我们会根据您或所在企业主动录入、导入和提交的内容，处理客户名称、联系人姓名、联系电话、职位、地址、沟通记录及相关业务资料，用于向所在企业提供客户关系管理、业务协作、查询统计和数据分析服务。

请您仅在获得合法授权且确有业务必要时录入客户及联系人信息，不要录入与业务无关的信息或密码、验证码、银行卡号等敏感信息。

3. 客服与问题反馈

当您联系客服或反馈问题时，我们可能收集您的企业名称、账号信息、联系方式、反馈内容、相关截图、设备型号、系统版本和 App 版本，以便核实问题并向您回复。

4. 安全运行与故障分析

为保障账号与服务安全、排查故障和改善产品稳定性，我们可能收集设备型号、操作系统版本、App 版本、IP 地址、网络类型、设备标识信息以及崩溃日志、操作日志等必要信息。此类信息不会用于与产品功能无关的用途。

三、设备权限的使用

部分功能可能需要调用系统权限。我们会在使用前通过系统弹窗征得您的授权，您可以在设备“设置”中随时关闭相关权限。

关闭权限后，相应功能可能无法使用，但不会影响其他不依赖该权限的功能。实际权限范围以您使用的功能及系统授权提示为准。

四、Cookie 和同类技术

为维持登录状态、保存偏好设置、保障服务安全和分析服务运行情况，我们可能使用 Cookie、本地存储或其他同类技术。您可以通过系统或浏览器设置进行管理，但关闭后部分功能可能无法正常运行。

五、信息共享、转让与公开披露

我们不会出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：

对于受托处理个人信息的合作方，我们会要求其按照约定、法律法规及安全要求处理信息，不得用于其他用途。

六、信息的存储与保护

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在境内。我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限或法律法规要求的期限内保存个人信息。

我们采取访问控制、加密传输、安全审计等合理措施保护个人信息。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并进行通知或报告。

七、您的个人信息权利

在法律法规规定的范围内，您有权查询、更正、补充、复制或删除您的个人信息，也可以撤回授权、申请停用或注销账号，并对个人信息处理规则进行咨询。

企业成员的账号、组织关系和业务数据通常由所在企业的管理员管理，您可以优先向企业管理员提出申请。如 App 内或企业管理端暂未提供相应操作入口，您也可以通过本政策末尾的联系方式提交申请。为保障企业数据和账号安全，我们可能核验您的身份、企业归属及管理权限，并将在法律规定的期限内处理。

八、未成年人保护

ACRM 是面向企业及其工作人员的业务管理工具，不以未成年人为目标用户。如果您是未满18周岁的未成年人，应在父母或其他监护人的同意和指导下使用服务。如监护人发现未成年人在未经同意的情况下向我们提供了信息，请及时联系我们处理。

九、政策更新

我们可能根据业务调整或法律法规变化更新本政策。对于可能对您的权利产生重大影响的变更，我们将通过 App 页面、弹窗或其他适当方式进行提示。更新后的政策自标注的生效日期起生效。

十、联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息保护或账号注销有任何问题、意见或请求，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到请求并完成必要的身份核验后及时处理。